看用量與控管花費

AI 的成本是按使用量計的，不設上限就沒有底。這一章教你看懂帳，並在每個 Agent 上裝一道剎車。

開始之前

• 你是管理員身分登入。「用量與費用」只給管理員看，員工直接開網址只會看到「需要管理員權限」。
• 已經有 Agent 被使用過。全新的環境數字都是 0，那是正常的。
• 這一章講的是畫面上看得到的數字與設定。實際的計費合約與付款方式請看你們的服務合約。

步驟 1 · 看本期總覽

點左側「用量與費用」，標題「用量與費用 Usage & Cost」。

右上角兩個標記告訴你這份帳的範圍：「📅 本期 YYYY-MM」與「💵 USD」。統計是以月為單位，每個月重新算。

底下四張卡片：

卡片	意思	怎麼用
「總費用 Total Cost」	本期所有 Agent 加總的費用	最該盯的數字。跟你的月預算比。
「總 Token 用量」	本期用掉的總量，底下分「輸入」與「輸出」	輸出通常比輸入貴。輸出特別高，多半是某個 Agent 的回答太長。
「對話次數 Requests」	本期被使用了幾次	拿來看採用率——次數低代表員工還沒用起來。
「平均每次成本」	總費用 ÷ 對話次數	拿來看效率。這個數字突然變高，通常是某個 Agent 掛了太多資料或人設寫太長。

先看「平均每次成本」再看「總費用」。 總費用變高有兩種可能：用的人變多（好事）或每次都變貴（要處理）。平均值能一眼分辨。

步驟 2 · 找出誰花最多

往下是「各 Agent 明細 Per-Agent Breakdown」，一列一個 Agent，欄位是「Agent」「Token」「對話次數」「費用」。

點任何一列會展開詳情：

• 「佔總費用」——這個 Agent 佔本期總花費的百分比，附一條長條圖。
• 「輸入 Token」「輸出 Token」
• 「對話次數」與「平均每次成本」
• 「使用模型」——這個 Agent 實際用的模型。
• 「最近活動」——最後一次被使用的時間。

實務上的三個判讀：

• 某個 Agent 佔比超過一半：不一定是壞事，但值得確認它是不是被當成通用助理在用。
• 對話次數很少、費用卻很高：進那個 Agent 的「基礎」分頁看 System Prompt 是不是太長，以及「資料來源」分頁是不是掛了太多知識庫。
• 「最近活動」停在一個月前：沒人在用。考慮取消發布，省下維護成本。

步驟 3 · 設每月上限

上限是設在每個 Agent 各自的設定裡，不是全平台一個總開關。

到「Agent 管理」→ 進該 Agent →「用量 / 稽核」分頁 →「用量上限 Usage Policy」區塊，副標寫著「每月重置」。三個欄位：

欄位	說明
「每月呼叫上限（空＝無限制）」	這個 Agent 一個月最多被使用幾次
「每月 Token 上限（空＝無限制）」	用量的另一種計法
「超過上限時」	「block — 直接擋下」或「warn — 放行但記錄」

兩個上限擇一設就夠了，兩個都填則任一個先打到就生效。新手建議只設「每月呼叫上限」，比較直觀。

抓數字的方法：先跑一個月不設限（但要天天看），拿實際的對話次數乘以 1.5 當上限。或者從「用量與費用」看該 Agent 目前的月用量，往上加五成。

按「儲存設定」。

這個欄位是發布的必填項。 沒設用量上限的 Agent 按「🚀 發布」會被擋下，訊息是「尚未設定用量上限（usage policy）」。這是刻意的設計——不讓沒有預算天花板的助理上線。

步驟 4 · 決定超過之後怎麼辦

「超過上限時」這個選項的差別很實際：

「block — 直接擋下」

• 員工再問就會被擋，看到用量已達上限的訊息。
• 「稽核紀錄」會寫下一筆「用量攔截」。
• 適合：對外服務、預算硬性的部門、還在觀察期的新 Agent。

「warn — 放行但記錄」

• 員工照常使用，不會被打斷。
• 平台照樣記錄，你在「稽核紀錄」看得到。
• 適合：跑順了的關鍵助理，例如 IT 服務台——寧可超支也不要在上班時間斷掉。

上限是每個月自動重置的，不需要你手動歸零。被擋下的 Agent 到下個月的第一天就會自己恢復。

臨時要放行的話，回「用量 / 稽核」分頁把上限調高並儲存，馬上生效——不用等下個月。

步驟 5 · 查單一 Agent 的明細

想看某個 Agent 自己的帳，除了在「用量與費用」展開那一列，也可以進該 Agent 的「使用紀錄」分頁。

上方兩個數字是「本月呼叫」與「本月 Token」，底下是每一次使用的明細——每使用一次記一筆。

還沒被用過的 Agent 這裡會顯示「尚無使用紀錄 — 到「對話」使用此 Agent 後就會出現。」

怎麼知道成功了

1. 「用量與費用」的「總費用 Total Cost」有數字（用過之後就不會是 0）。
2. 點開任一列，看得到「佔總費用」的百分比與長條圖。
3. 某個 Agent 的「用量 / 稽核」分頁裡，「每月呼叫上限」有你填的數字、「超過上限時」是你選的模式。
4. 把某個測試用 Agent 的上限故意設成 1，用兩次之後第二次被擋下，而且「稽核紀錄」出現一筆「用量攔截」。（測完記得改回來。）

常見問題

症狀	原因 / 解法
「用量與費用」顯示「需要管理員權限」	這一頁只給管理員看。
所有數字都是 0	這個月還沒有人用過任何 Agent。統計是按月算的，每月一號會重新開始。
對話次數有增加，但總 Token 一直是 0	這套環境目前接的可能是不計費的測試設定。使用次數與稽核照常記錄，但沒有 token 計量。跟導入窗口確認。
費用比預期高很多	展開「各 Agent 明細」找出佔比最高的那一個，再看它的「輸出 Token」與「平均每次成本」。回頭檢查它的 System Prompt 長度與掛了幾個知識庫。
員工說 Agent 突然不能用了	可能打到月上限而且模式是「block」。到「稽核紀錄」篩「用量攔截」確認，需要的話把上限調高並儲存。
上限設了但好像沒作用	「超過上限時」選的是「warn — 放行但記錄」，這個模式不會擋人，只會留紀錄。
按「🚀 發布」被擋，說「尚未設定用量上限」	到「用量 / 稽核」分頁把「每月呼叫上限」或「每月 Token 上限」至少填一個。
想知道某位員工花了多少	這一頁是以 Agent 為單位統計的。逐次的使用紀錄要看「稽核紀錄」的「Agent 使用」事件，那裡有操作者。
上個月的數字去哪了	這一頁顯示的是右上角「📅 本期」標記的那個月份。歷史軌跡請看「稽核紀錄」。