給它公司的資料

上一章的助理還不知道貴公司的規定。這一章把公司文件放進知識庫，再授權給它。

開始之前

• 你已經有一個 Agent（見第 7 章）。這一章用「HR 請假小幫手」。
• 手邊準備一份實際的公司文件，例如《請假管理辦法》的 PDF 或 Word 檔。
• 想掛 Google Drive 的話，準備好那個 Drive 帳號的登入資訊——授權是在 Google 自己的畫面上完成的。

步驟 1 · 建立一個知識庫

點左側「檔案與知識庫」。左欄上方有「知識庫」這個標題，旁邊有一個 ＋，點它。

右邊出現「建立知識庫」表單，三個欄位：

欄位	這次填什麼
emoji	📚
名稱	人事規章
描述	請假、考勤、薪資與福利規定

描述請認真寫。 畫面上那行提示不是客套話——描述會告訴 Agent 這個知識庫裡有什麼，直接影響它遇到問題時會不會想到來這裡查。寫「人事相關」太模糊；寫「請假、考勤、薪資與福利規定」它才知道該什麼時候翻開。

按「建立」。左欄出現這個知識庫，後面的數字是目前的檔案數（現在是 0）。

左欄底下還有一個固定的「共用檔案區」，那是預設的公司共用資料，所有拿到共用授權的 Agent 都讀得到。分類明確的文件建議放進自己的知識庫，找起來比較準。

步驟 2 · 上傳文件

在左欄點剛建好的「人事規章」，右側就是這個知識庫的內容區。

把檔案直接拖進右側區域就會上傳，畫面上會顯示「⬆ 把檔案拖到這裡，直接上傳進「人事規章」」。也可以按上方的「上傳」按鈕選檔。

上傳完成後畫面上方會出現一則提示，告訴你上傳了幾個檔案到哪個知識庫，檔案清單也會多出這幾筆。

要移除某個檔案，把游標移到那一列，右邊會出現「刪除」。

步驟 3 · 掛載 Google Drive 資料夾

如果公司文件本來就放在 Google Drive，不用重新上傳一份——直接掛過來，之後原資料夾更新也能重新掃描。

先連接帳號。 左欄往下捲到「外部來源」，找到 Google Drive 那一列，按右邊的「連接」。畫面會轉到 Google 自己的授權頁，照著上面的指示選帳號、按同意即可。授權完成會自動回到「檔案與知識庫」，那一列的圖示變成 🟢，底下顯示已連接的帳號 email，按鈕也變成「中斷」。

按「連接」後如果出現一段說明、告訴你 Google 授權尚未設定完成，代表這項功能在導入時還沒開通。截圖那段訊息傳給導入窗口，他們設定完成後你再按一次「連接」即可。這部分不需要你處理。

再掛資料夾。 在左欄點「人事規章」，右側上方按「掛載資料夾」。

1. 上方有兩個來源可切換：「💻 本機」與「🟢 Google Drive」。選「🟢 Google Drive」。
2. 底下列出資料夾。點資料夾名稱會展開下一層，一層一層點進去找到目標資料夾。畫面提示寫著「點資料夾展開下一層；點選後按右邊按鈕掛載」。
3. 選好之後按右邊的「掛載到「人事規章」」。

掛載時會建立索引，按鈕會顯示「索引中…」。完成後畫面提示會告訴你掛載了哪個資料夾、索引了幾個檔案。

掛載好的資料夾會列在檔案區上方，右邊有兩個按鈕：

• 「重新掃描」——原資料夾加了新檔案之後按這個，畫面會回報目前共幾個檔案。
• 「卸載」——把這個資料夾從知識庫移除。原始資料夾不受影響，Office Power 只是不再讀它。

步驟 4 · 讓 AI 自動分類

檔案多了以後，靠檔名找東西會很痛苦。右側上方有一顆「✨ 分類（N）」按鈕，括號裡是目前還沒分類的檔案數。

按下去，平台會逐一讀過這些檔案，替它們補上分類與摘要。完成後畫面提示會告訴你分類了幾個檔案。

頁面右上角有一行小字「分類引擎：」，後面接「AI 模型」或「離線啟發式」：

• 「AI 模型」——用模型讀內容判斷，分類與摘要比較準。
• 「離線啟發式」——沒有可用模型時的備援，只靠檔名與副檔名推測，會粗糙很多。

看到「離線啟發式」而你希望用 AI 分類，聯絡導入窗口確認模型設定。

步驟 5 · 把知識庫授權給 Agent

建好知識庫不等於 Agent 讀得到。 授權是分開的一步，這是刻意的設計——同一份資料可以只給該看的助理看。

回到左側「Agent 管理」，點「HR 請假小幫手」那一列的「設定」，切到「資料來源」分頁。

第一個區塊是「檔案知識庫」，列出所有知識庫，每一張卡片顯示 emoji、名稱、描述，右上角是檔案數（例如「12 檔」）。點一下「人事規章」那張卡片，它會亮起來代表已選取。

同一個分頁往下還有兩個區塊，這次先不用動：

• 「檔案存取 / 資料來源」——其他檔案來源，右上角顯示「已連接」或「需連接」。
• 「資料集 Datasets」——結構化的資料表（例如出勤紀錄）。第 10 章會用到。

按最上面工具列的「儲存設定」，看到綠色的「✓ 已儲存」。

如果頁頭出現橘色提示「⚠ 已部署的 Runtime 仍在使用舊設定，重新部署後變更才會生效」，按旁邊的「🔄 套用新設定並重啟」。這代表這個 Agent 已經接到外部管道（第 9 章），要重啟才會讀到新掛的知識庫。

怎麼知道成功了

1. 「檔案與知識庫」左欄的「人事規章」後面顯示的檔案數 > 0。
2. 「HR 請假小幫手」的「資料來源」分頁裡，「人事規章」那張卡片是選取狀態。
3. 到「對話」問一個只有那份文件答得出來的問題——例如「試用期內可以請特休嗎？」
4. 它的回答內容對得上文件，而不是含糊的通則。
5. 再問一個文件裡沒寫的問題，它應該照人設說查不到。這一題跟上一題一樣重要：會誠實說不知道，代表它真的在讀你給的資料。

常見問題

症狀	原因 / 解法
上傳了檔案，Agent 還是答不出來	知識庫沒有授權給這個 Agent。到該 Agent 的「資料來源」分頁勾選，再按「儲存設定」。
授權了也存檔了，答案還是舊的	頁頭若有「⚠ 已部署的 Runtime 仍在使用舊設定」，按「🔄 套用新設定並重啟」。
Agent 明明有這份資料卻不去查	知識庫的描述太模糊。到「檔案與知識庫」按「編輯」，把描述改成具體的主題清單。
Google Drive 按「連接」出現尚未設定的提示	該功能在導入時還沒開通。把訊息轉給導入窗口，不需要你自己處理。
掛載後檔案數比 Drive 上少	只有支援的文件格式會被索引。確認資料夾裡是不是有影片、圖片等不會被讀取的檔案。
Drive 上新增了檔案，Agent 不知道	到該知識庫按掛載資料夾那一列的「重新掃描」。
「✨ 分類」按鈕上的數字一直是 0	代表所有檔案都已經分類過了，不用再按。
分類結果很粗糙	頁面右上角顯示的是「離線啟發式」而不是「AI 模型」。聯絡導入窗口確認模型設定。
刪掉知識庫會不會刪到 Drive 的檔案	不會。刪除知識庫只移除上傳的檔案與索引，掛載的原始資料夾不受影響，刪除前的確認訊息也會這樣寫。