問得到好答案

它不會讀心。你把條件講出來，它就答得準；你講得含糊，它只能給你一段 放諸四海皆準的廢話。

一句好問題有四個東西

不用每題都四個都寫，但缺哪一個你心裡要有數。

要素	例子
你要它做什麼	「整理成表格」「比較」「算出來」「寫一段給客戶看的說明」
範圍	「上個月」「北區」「研發部」「這三份報價」
條件	「不含試用期員工」「以稅前計」「限一頁」
你要什麼形式	「條列三點」「Excel」「一段 100 字以內的話」

好問法 vs 壞問法

問規定

壞：請假規定？

好：我是正職滿三年，想在 8 月連休 10 天特休，需要提前幾天送申請？會不會影響年終？

壞的那句它只能把整份規章摘要一遍。好的那句直接命中你真正想知道的三件事。

查數字

壞：業績怎麼樣？

好：把 2026 年第二季北中南三區的營收列成表格，並標出跟第一季相比的增減百分比。

要它產出東西

壞：幫我做份簡報。

好：做一份 5 頁的 PowerPoint，主題是第二季業績回顧，第 2 頁放三區營收長條圖，最後一頁列三個下一季的行動項目。

要它做檔案時，記得連「要哪一種格式」一起講。各種格式怎麼指定，見 〈拿到它做的檔案〉。

改東西

壞：這樣不行，重寫。

好：語氣太正式了，改成寫給同事看的口吻；第二段太長，砍到兩句。

指定對象

在網頁版，你問之前先想一下該找誰：

• 不確定該問誰 → 選大腦總管 Nova。它會判斷這題屬於哪個領域、轉給對的 專責 Agent，並把答案彙整回來。你會在回覆裡看到一個「指派 → ○○」的 小方塊。
• 已經知道屬於哪一塊 → 直接點那個專責 Agent，少繞一圈。

在 Discord、LINE、Slack 裡你不用選——公司已經決定那個 bot 對應哪一個 Agent 了。

有時候一句話裡塞了兩個不同領域的問題（「特休怎麼算，順便給我上季業績」）， 拆成兩句分開問會比較準。

追問與修正

同一段對話裡它記得前面講過什麼，所以：

• 不用每次都把背景重講一遍。直接說「那如果是兼職呢」。
• 覺得答案不對，指出哪裡不對比「重來」有用：「你說的是 2025 年的版本， 我要的是今年的」。
• 要它改格式也是同一招：「同樣的內容，改成三個要點」。

有兩個情況它會忘記前面說過什麼，要重新給背景：

1. 你在網頁版換了左欄的對象——換人等於重新開始。
2. 你重新整理網頁——畫面上的對話會清空。

長答案想留著就自己先複製起來，或請它產出成檔案（見〈拿到它做的檔案〉）。

它答不出來的情況

這幾種是正常的，不是壞掉：

情況	它會怎麼表現	你可以怎麼做
公司文件裡根本沒寫	說沒有找到相關規定	問人。順便回報給文件的維護窗口
這份資料沒開放給這個 Agent	說它沒有這方面的資料	換成 Nova 再問一次；還是不行找 IT
問題本身有歧義	反問你一個澄清問題	回答它問的那一點，別重貼原問題
需要即時系統資料（今天的庫存、此刻的簽核狀態）	給你一個過時或籠統的答案	去原本的系統看
涉及判斷與裁量（「這次能不能通融」）	給你規定，但不會替你決定	找有權限的人

這幾種要提高警覺：

• 答案講得很肯定卻沒有引用來源。
• 數字漂亮到剛好符合你的期待。
• 它引用的文件名稱你從沒聽過。

遇到這三種，請它把出處講清楚：「這段是根據哪一份文件的哪一節？」

幾個能立刻用的句型

• 「用表格列出來，欄位是 ○○、○○、○○。」
• 「先給我結論一句話，再給三個支撐理由。」
• 「這段話有哪些地方是你推論的、哪些是文件明確寫的？」
• 「如果資料不足就直接說，不要猜。」
• 「假設我是完全不懂的人，重講一次。」

怎麼知道成功了

• 答案裡有具體的數字、期限或條件，不是「依公司規定辦理」這種句子。
• 你看得到它引用的文件段落，點開跟答案對得起來。
• 你追問一句，它接得上前面的脈絡。
• 你要的格式它照做了——你說表格就是表格，你說三點就是三點。

常見問題

症狀	原因 / 解法
答案很長很空，全是通則	問題太廣。補上範圍與條件再問一次。
它一直反問我	你的需求有歧義。回答它問的那一點就好，不要重貼原問題。
它記錯我前面說的話	對話拉太長之後前段會變模糊。把關鍵條件在新的一句話裡再講一次。
換了 Agent 之後它什麼都不記得	這是正常的，換對象等於重新開始。把背景重講一次。
同一題問兩次答案不一樣	它每次都是重新生成，用字會有出入。若兩次的結論不同，請它列出處，並以文件為準。
它引用的文件是舊版	平台上的文件沒更新。以公司正式公告為準，並回報給文件維護窗口。
我想一次問五件事	拆開問。一次一件，準確度差很多。